Cost Per Sale (CPS) Là Gì? Bí Quyết Tối Ưu Hóa Lợi Nhuận

Hôm nay, Mobivision sẽ hướng dẫn bạn đi sâu vào thế giới của các chỉ số Marketing, cụ thể là “chén thánh” của những nhà quảng cáo thực thụ: Cost Per Sale (CPS). Trong bối cảnh thị trường kỹ thuật số ngày càng cạnh tranh và chi phí quảng cáo hiển thị tăng phi mã, việc nắm vững CPS không chỉ là một kỹ năng mà là yếu tố sống còn để bảo vệ dòng tiền của doanh nghiệp.

1. Định nghĩa chi tiết: Cost Per Sale (CPS) là gì?

Cost Per Sale (CPS), hay còn gọi là Chi phí trên mỗi đơn hàng thành công, là một mô hình quảng cáo mà ở đó nhà quảng cáo chỉ trả phí khi một giao dịch mua hàng được hoàn tất. Khác với các mô hình “trả tiền cho sự kỳ vọng” như Click hay Hiển thị, CPS là mô hình “trả tiền cho kết quả cuối cùng”.

Trong hệ sinh thái Marketing hiện đại, CPS thường được gắn liền với mô hình Affiliate Marketing (Tiếp thị liên kết). Tuy nhiên, ở góc độ quản trị doanh nghiệp, CPS là chỉ số đo lường hiệu quả (KPI) quan trọng nhất để đánh giá xem một chiến dịch quảng cáo có thực sự mang lại lợi nhuận hay không.

Sự khác biệt giữa CPS và các chỉ số CPA khác

Mọi người thường nhầm lẫn giữa CPS và CPA (Cost Per Action). Thực tế, CPA là một khái niệm rộng hơn, bao gồm:

• CPL (Cost Per Lead): Trả tiền khi khách để lại thông tin.
• CPI (Cost Per Install): Trả tiền khi khách cài đặt ứng dụng.
• CPS (Cost Per Sale): Chỉ trả tiền khi tiền đã chảy vào túi doanh nghiệp.

Tại Mobivision, chúng tôi luôn nhấn mạnh rằng CPS là thước đo độ “trưởng thành” của một hệ thống Marketing. Khi bạn có thể kiểm soát CPS, bạn có thể kiểm soát được tương lai của doanh nghiệp.

2. Công thức tính CPS chuẩn xác nhất

Để tính toán CPS, bạn không thể chỉ nhìn vào số tiền hiển thị trên trình quản lý quảng cáo của Facebook hay Google. Một công thức đúng theo tiêu chuẩn EEAT phải bao hàm toàn bộ nguồn lực bỏ ra.

Công thức cơ bản:

CPS = Tổng chi phí quảng cáo / Số lượng đơn hàng thực tế

Tuy nhiên, để tính toán sâu hơn về lợi nhuận (Profit), các chuyên gia thường sử dụng công thức mở rộng:

CPS thực tế = (Chi phí Ads + Chi phí vận hành Marketing + Phí công cụ) / (Số đơn hàng – Số đơn hoàn)

Ví dụ thực tế:

Giả sử bạn chạy một chiến dịch bán thực phẩm chức năng trong 1 tháng:

• Ngân sách Ads: 100.000.000 VNĐ.
• Chi phí thiết kế Landing Page & Video: 10.000.000 VNĐ.
• Tổng số đơn hàng ghi nhận: 1.000 đơn.
• Tỷ lệ hoàn hàng (Return rate): 10% (tương đương 100 đơn bị hủy/hoàn).

Khi đó, số đơn thực tế là 1.000 – 100 = 900 đơn.

CPS = 110.000.000 / 900 =~ 122.222 VNĐ / đơn 

Nếu biên lợi nhuận trên mỗi sản phẩm của bạn sau khi trừ giá vốn là 200.000 VNĐ, thì với mức CPS này, bạn đang lãi 77.778 VNĐ trên mỗi đơn hàng. Đây chính là cách Mobivision giúp các đối tác nhìn rõ bức tranh tài chính của mình.

3. Ưu điểm và Nhược điểm của mô hình CPS

Không có mô hình nào là hoàn hảo tuyệt đối. Hiểu rõ hai mặt của CPS sẽ giúp bạn vận hành doanh nghiệp linh hoạt hơn.

Ưu điểm

• Tối ưu hóa rủi ro: Bạn không còn phải lo lắng về việc “đốt tiền” mà không ra đơn. Nếu không có doanh số, chi phí quảng cáo (theo mô hình Affiliate) gần như bằng không.
• Đo lường ROI chính xác: Bạn biết rõ 1 đồng chi ra mang về bao nhiêu đồng doanh thu.
• Kiểm soát chất lượng kênh: CPS giúp bạn lọc ra những kênh quảng cáo “rác” – những nơi chỉ có click ảo mà không có sức mua thực tế.

Nhược điểm

• Khó triển khai ở quy mô lớn ban đầu: Các Publisher (người chạy quảng cáo thuê) thường ngại chạy CPS nếu sản phẩm của bạn chưa có thương hiệu hoặc tỷ lệ chuyển đổi của Landing Page thấp.
• Hệ thống Tracking phức tạp: Để ghi nhận chính xác một đơn hàng thành công (không tính đơn ảo, đơn hủy), bạn cần một hệ thống CRM và Tracking đồng bộ.
• Chu kỳ thanh toán dài: Do phải chờ xác nhận đơn hàng thành công và đối soát, dòng tiền của các bên tham gia có thể bị chậm lại.

4. Tại sao doanh nghiệp nên ưu tiên chỉ số CPS trong năm 2026?

Năm 2026 đánh dấu sự bùng nổ của AI và các công cụ săn tìm ưu đãi tự động. Khách hàng ngày càng thông minh và có xu hướng so sánh giá gắt gao.

1. Sự sụp đổ của “Reach” ảo: Việc đạt được hàng triệu lượt hiển thị không còn ý nghĩa nếu nó không chuyển đổi. Doanh nghiệp cần “tiền tươi thóc thật” để duy trì bộ máy.
2. Tính minh bạch: Với CPS, mối quan hệ giữa doanh nghiệp và các Agency Marketing trở nên minh bạch hơn. Cả hai cùng nhìn về một mục tiêu: Bán được hàng.
3. Dữ liệu khách hàng chất lượng: Những người thực sự xuống tiền mua hàng thông qua chiến dịch CPS là tệp khách hàng giá trị nhất để bạn triển khai các chiến dịch Remarketing và chăm sóc sau bán.

Mobivision nhận thấy rằng, các doanh nghiệp chuyển dịch trọng tâm từ việc theo dõi CPC (giá mỗi click) sang CPS thường có tỷ lệ sống sót và tăng trưởng ổn định hơn gấp 2.5 lần trong các giai đoạn kinh tế biến động.

5. Các bước triển khai chiến dịch CPS hiệu quả

Để bắt đầu với CPS, bạn không thể chỉ “quăng” sản phẩm lên rồi chờ đợi. Hãy làm theo quy trình chuẩn sau:

Bước 1: Xác định sản phẩm mục tiêu

Không phải sản phẩm nào cũng chạy được CPS. Sản phẩm lý tưởng cần có:

• Biên lợi nhuận đủ lớn để chi trả hoa hồng/chi phí quảng cáo.
• Nhu cầu thị trường rõ ràng.
• Hình ảnh/Video sản phẩm bắt mắt.

Bước 2: Xây dựng “Phễu” và Landing Page tối ưu (CRO)

Trước khi đẩy traffic, trang đích của bạn phải cực kỳ thuyết phục. Theo kinh nghiệm của Mobivision, một Landing Page có tỷ lệ chuyển đổi dưới 3% sẽ rất khó để vận hành mô hình CPS có lãi. Bạn cần chú trọng vào:

• Tiêu đề (Headline) đánh đúng nỗi đau khách hàng.
• Bằng chứng xã hội (Testimonials) chân thực.
• Ưu đãi giới hạn thời gian (Scarcity).

Bước 3: Thiết lập hệ thống đo lường

Sử dụng các công cụ như Google Analytics 4 (GA4), GTM, và đặc biệt là hệ thống CRM để đối soát đơn hàng. Bạn phải đảm bảo rằng nguồn đơn hàng đến từ đâu (Source) được ghi nhận chính xác 100%.

Bước 4: Lựa chọn kênh và triển khai

Bạn có thể tự chạy Ads hoặc hợp tác với các mạng lưới Affiliate (Mobivision, Ecomobi…). Nếu tự chạy, hãy tập trung vào các kênh có ý định mua hàng cao như Google Search hoặc TikTok Shop.

6. Bí quyết tối ưu hóa Cost Per Sale để đạt lợi nhuận cao nhất

Đây là phần mà Mobivision muốn chia sẻ dựa trên trải nghiệm thực tế điều phối hàng trăm chiến dịch:

• Tối ưu hóa tệp khách hàng (Lookalike Audience): Đừng chỉ chạy rộng. Hãy lấy dữ liệu từ 1000 khách hàng đã mua hàng gần nhất để tạo tệp tương tự. Điều này giúp giảm CPS xuống đáng kể vì quảng cáo hiển thị đúng người có khả năng mua.
• Retargeting – “Đeo bám” thông minh: 70% khách hàng không mua ngay lần đầu. Một chiến dịch Retargeting nhắc lại ưu đãi trên Facebook hoặc Email Marketing có thể giúp bạn “vớt” thêm 20-30% đơn hàng với chi phí cực thấp.
• Tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV): Nếu CPS của bạn cố định ở mức 100k, nhưng bạn có thể Upsell để khách mua combo 3 sản phẩm thay vì 1, lợi nhuận ròng của bạn sẽ tăng vọt.
• Cải thiện tốc độ tải trang: Mỗi giây chậm trễ của website sẽ làm tăng CPS của bạn thêm 7%. Hãy đảm bảo trang web mượt mà trên di động.

7. Case Study: Tăng trưởng 200% doanh thu nhờ tối ưu CPS

Hãy nhìn vào ví dụ về một thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên tại Việt Nam mà Mobivision từng tư vấn.

Tình trạng ban đầu:

• Chạy Facebook Ads theo dạng “Tin nhắn” (Mess).
• Giá mỗi tin nhắn là 15.000 VNĐ.
• Tỷ lệ chốt đơn của Telesale là 10%.
• => CPS = 15.000 / 0.1 = 150.000 VNĐ/đơn.
• Chủ doanh nghiệp cảm thấy lợi nhuận quá mỏng sau khi trừ chi phí vận hành.

Giải pháp của Mobivision:

1. Chuyển sang chạy quảng cáo chuyển đổi (Conversion Ads) về Landing Page thay vì nhắn tin.
2. Tối ưu lại nội dung Video đánh sâu vào việc giải quyết vấn đề da nhạy cảm (Expertise).
3. Cài đặt hệ thống tự động bám đuổi những người đã vào Landing Page nhưng chưa đặt hàng.

Kết quả:

• Giá mỗi đơn hàng (CPS) giảm xuống còn 95.000 VNĐ.
• Tỷ lệ chốt đơn tự động trên web tăng, giảm áp lực cho đội ngũ Telesale.
• Doanh thu tăng gấp đôi trong khi ngân sách quảng cáo chỉ tăng 20%.

8. Những sai lầm phổ biến cần tránh

1. Bỏ qua tỷ lệ hoàn hàng: Nhiều Marketer hân hoan vì CPS trên Dashboard rẻ, nhưng cuối tháng tỷ lệ hoàn lên đến 40% do chất lượng sản phẩm hoặc ship chậm. Hãy luôn tính toán CPS dựa trên đơn thành công cuối cùng.
2. Tracking bị trùng lặp: Khách hàng thấy quảng cáo trên Facebook, nhưng lại tìm kiếm trên Google để mua. Nếu không biết cách cài đặt Attribution (Ghi nhận đóng góp), bạn sẽ trả tiền cho hai kênh cho cùng một đơn hàng.
3. Quá khắt khe với chi phí ban đầu: Đôi khi bạn cần chấp nhận CPS cao ở giai đoạn đầu (Learning Phase) để máy học (AI) của các nền tảng quảng cáo tìm được tệp khách hàng chuẩn.

Kết luận

Cost Per Sale (CPS) không chỉ là một con số, nó là triết lý kinh doanh tập trung vào hiệu quả và sự bền vững. Việc chuyển dịch từ tư duy “đốt tiền lấy tiếng” sang “chi tiền lấy đơn” là bước đi thông minh nhất mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng nên thực hiện trong kỷ nguyên số hóa hiện nay.

Mobivision đã cho bạn biết thế nào là một chiến lược CPS toàn diện, từ công thức tính toán, cách tối ưu cho đến những bài học thực tế từ thị trường. Hy vọng rằng với những kiến thức chuyên sâu này, bạn sẽ có cái nhìn sắc bén hơn và tối ưu hóa được hoạt động Marketing của mình một cách xuất sắc.